Настоящий документ является частью Пользовательского соглашения SMSLab Agent.
1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Строева Марина Сергеевна
ИНН: 773396463945
ОГРНИП: 326774600521429
Адрес: 119619, Россия, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 5, кв. 219
Email: sms_systems@inbox.ru
Телефон: +7 (985) 982-70-55
Сайты:
https://agent.smslab22.com
https://smslab22.com
2. Виды платных услуг
2.1. В SMSLab Agent предусмотрены:
- подписка с ручным продлением;
- подписка с автоматическим продлением;
- дополнительные пакеты токенов;
- отдельные платные операции и функции.
2.2. Подписка предоставляет доступ к функциональности Сервиса на определённый период и включает установленный тарифом объём токенов.
2.3. Дополнительные токены могут приобретаться отдельно от подписки.
2.4. До оплаты Пользователю сообщаются стоимость, срок действия, состав тарифа, количество включённых токенов и ограничения их использования.
3. Оплата подписки
3.1. Оплата производится авансовым платежом за выбранный период доступа.
3.2. При ручном продлении Пользователь самостоятельно оплачивает каждый следующий период.
3.3. При автоматическом продлении денежные средства списываются периодически только при наличии отдельного согласия Пользователя.
3.4. До оплаты Пользователю сообщаются:
- наименование тарифа;
- стоимость;
- продолжительность периода;
- дата начала доступа;
- дата и периодичность последующих списаний;
- количество включённых токенов;
- срок действия токенов;
- порядок отключения автоматического продления.
3.5. Оплата производится в российских рублях через доступные на сайте способы оплаты, включая платёжную инфраструктуру Т-Банка.
3.6. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.
3.7. Новая цена следующего периода должна быть доведена до сведения Пользователя до очередного списания.
4. Автоматическое продление
4.1. Автоматическое продление является добровольной функцией.
4.2. Оно подключается только после отдельного явно выраженного согласия Пользователя.
4.3. Согласие не может быть заранее установленным или скрытым условием регистрации либо оплаты обычной подписки.
4.4. Пользователь вправе отключить автоматическое продление через личный кабинет либо направив обращение на sms_systems@inbox.ru.
4.5. Пользователь вправе отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических списаний. Такой отказ принимается в электронной форме.
4.6. После получения отказа Исполнитель не использует соответствующие реквизиты для последующих периодических платежей.
4.7. Для повторного подключения автоматического продления необходимо получить новое согласие Пользователя.
4.8. Отключение автоматического продления прекращает будущие списания, но само по себе не прекращает уже оплаченный период.
4.9. Если Пользователь направил отдельное уведомление о расторжении договора, оно рассматривается как отказ от договора в соответствии с применимым законодательством.
4.10. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем периодическом списании не менее чем за три календарных дня до предполагаемого платежа. Уведомление содержит сумму, дату платежа и способ отключения автоматического продления.
5. Токены, включённые в подписку
5.1. В зависимости от тарифа Пользователю предоставляется определённое количество токенов.
5.2. Токены используются для выполнения запросов и операций AI-агентов.
5.3. Стоимость выполнения задачи в токенах должна отображаться до подтверждения её выполнения.
5.4. Токены, включённые в подписку, действуют только в пределах оплаченного периода.
5.5. По окончании оплаченного периода неиспользованный остаток включённых в подписку токенов сгорает и не переносится на следующий период, в том числе при автоматическом продлении.
5.6. В начале нового оплаченного периода Пользователю начисляется новый объём токенов, предусмотренный тарифом.
5.7. Неиспользование включённых в подписку токенов само по себе не даёт права на денежную компенсацию при обычном окончании оплаченного периода. Это условие не ограничивает предусмотренные законом права на возврат при досрочном отказе от договора или ненадлежащем оказании услуг.
5.8. Если задача не выполнена по технической причине на стороне Исполнителя, списанные за неё токены восстанавливаются.
6. Дополнительные пакеты токенов
6.1. Пользователь может приобретать дополнительные пакеты токенов отдельно от подписки.
6.2. До оплаты указываются стоимость, количество токенов и срок действия пакета.
6.3. Дополнительные токены учитываются отдельно от включённых в подписку.
6.4. Дополнительные токены не сгорают автоматически по окончании подписки. Они действуют в течение срока, указанного при покупке.
6.5. Покупка дополнительных токенов не подключает автоматическое продление подписки.
6.6. Неиспользованный оплаченный остаток дополнительных токенов учитывается при расчёте возврата в случаях, предусмотренных законом.
7. Отдельные платные операции
7.1. Некоторые функции могут оплачиваться отдельно.
7.2. До подтверждения Пользователю сообщаются стоимость и состав соответствующей операции.
7.3. Если операция оплачивается токенами, отображается количество списываемых токенов.
7.4. Если операция не выполнена по технической причине на стороне Исполнителя, Пользователь вправе потребовать возврата оплаты или восстановления токенов.
8. Отказ от договора и возврат
8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ, если применим соответствующий режим регулирования.
8.2. При отказе от договора Исполнитель вправе учитывать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора, в пределах, допускаемых законодательством.
8.3. Исполнитель не устанавливает произвольные штрафы за отказ от договора и не объявляет все платежи безусловно невозвратными.
9. Возврат за подписку
9.1. При отказе от подписки до окончания оплаченного периода возврат рассчитывается с учётом неиспользованной части периода и фактически оказанных услуг.
9.2. Если тариф включает доступ к платформе и токены, расчёт должен учитывать структуру тарифа и заранее раскрытые составляющие цены.
9.3. При расчёте стоимости фактически предоставленного доступа может использоваться пропорциональный расчёт по дням, если он соответствует структуре тарифа и не ущемляет права Пользователя.
9.4. Стоимость отдельно приобретённых и фактически выполненных операций учитывается отдельно.
9.5. Сгорание неиспользованных включённых в подписку токенов в конце оплаченного периода не является основанием для отказа в возврате денежных средств в случаях, когда такой возврат предусмотрен законом.
10. Возврат за дополнительные токены
10.1. При отказе от приобретённого пакета токенов возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной суммы и стоимости использованной части пакета.
10.2. Неиспользованный оплаченный остаток учитывается при расчёте возврата.
10.3. При приобретении пакета со скидкой расчёт производится исходя из фактически уплаченной суммы и заранее раскрытых правил распределения стоимости.
11. Возврат за отдельные операции
11.1. Если отдельная операция не была выполнена, Пользователь вправе потребовать возврата её стоимости или восстановления списанных токенов.
11.2. При оказании услуги с недостатками Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством, в том числе статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если она применима.
12. Расчёт суммы возврата
12.1. При расчёте учитываются:
- фактически полученная сумма;
- стоимость фактически предоставленного доступа;
- стоимость фактически выполненных отдельных операций;
- стоимость использованных оплаченных токенов, если она учитывается отдельно;
- документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, если их учёт допускается законом.
12.2. Один и тот же объём услуг не может учитываться дважды.
12.3. Удержания не могут носить характер произвольного штрафа за отказ от договора.
13. Порядок обращения за возвратом
13.1. Заявление направляется на электронную почту sms_systems@inbox.ru.
13.2. В заявлении рекомендуется указать:
- адрес электронной почты учётной записи;
- дату и сумму платежа;
- наименование тарифа или пакета;
- идентификатор платежа, если известен;
- причину обращения;
- требование о возврате или восстановлении токенов.
13.3. Для идентификации платежа Исполнитель вправе запросить разумно необходимые сведения.
13.4. Исполнитель не запрашивает полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или пароль от банковского приложения.
13.5. Заявление рассматривается в сроки, установленные применимым законодательством.
13.6. При удовлетворении требования возврат производится преимущественно тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и допускается законом.
13.7. Фактический срок зачисления средств зависит от банка и платёжной организации.
14. Платёжные документы
14.1. Исполнитель оформляет кассовые чеки и иные документы в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и иными применимыми нормами.
14.2. При возврате денежных средств оформляются необходимые документы в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
15. Потребители и корпоративные клиенты
15.1. Для физических лиц, приобретающих услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.
15.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих услуги для предпринимательской деятельности, применяются договорные условия и нормы гражданского законодательства РФ.
15.3. Никакие положения настоящего документа не ограничивают обязательные права потребителей.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Строева Марина Сергеевна
ИНН: 773396463945
ОГРНИП: 326774600521429
Адрес: 119619, Россия, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 5, кв. 219
Email: sms_systems@inbox.ru
Телефон: +7 (985) 982-70-55